Seit Jahren müssen sich Hoteliers mit Bewertungsportalen wie TripAdvisor oder Yelp auseinandersetzen. Für Gäste ist es von Vorteil, wenn sie sich im Internet zunächst über ein Hotel informieren möchten und sehr viele Bewertungen werden durchaus angemessen sein. Kompliziert wird es, wenn die Bewertung frei erfunden ist, und/oder von dem Mitbewerber eingestellt wurde, oder wenn sie zwar von einem Gast eingestellt wurde, dieser aber Unwahrheiten verbreitet. In all diesen Fällen wird sich der Hotelier fragen, ob er die TripAdvisor Bewertung löschen lassen kann. Falsche oder negative Bewertungen können sich existenzbedrohend auswirken, weil Nutzer auf ihrem Handy mittlerweile sogar schon Bewertungsportale aufsuchen, wenn sie direkt vor dem Hotel stehen. Auch überraschende Absagen können auf negative Internetbewertungen zurückzuführen sein.
1) Wer ist Tripadvisor? Wie Tripadvisor erreichen?
Die Probleme eine Tripadvisor Bewertung löschen zu lassen, beginnen mit der Suche nach einer Kontaktmöglichkeit: Das Tripadvisor Impressum hilft nur begrenzt, dort heißt es:
Postanschrift: TripAdvisor LLC, 141 Needham Street, Newton, MA 02464, USA
Telefonzentrale: +1-617-670-6300
Fax: +1-617-670-6301
Geschäftstelle LondonTripAdvisor Ltd., 7 Soho Square, London, W1D 3QB
CEO: Stephen Kaufer
TripAdvisor ist registriert als: TripAdvisor LLC, 160 Greentree Drive, Suite 101, Dover, Delaware 19904 U.S.A., Reg.Nr. 3175592
Eine E-Mail Adresse, an die man sich unkompliziert wenden, kann findet man nicht. Schriftverkehr nach England ist mühsam, sodass viele Hoteliers bereits an dieser Stelle aufgeben werden.
Zurück nach oben2) Welche Probleme gibt es zum Beispiel bei TripAdvisor Bewertungen?
Ein sehr häufiges Problem in unserer täglichen Praxis ist es, wenn Gäste unseren Mandanten drohen, sie im Internet schlecht zu bewerten. Dies geschieht manchmal zurückhaltend: „Ich würde ihr Hotel sehr positiv bewerten, wenn ich die Minibar nicht bezahlen muss, bis agressiv gleich beim Check in, indem „Upgrades“ verlangt werden.
Schlechte Bewertungen als Druckmittel werden von den Gästen also häufiger eingesetzt, dabei wird von diesen meist verkannt wie negativ sich das auf den Umsatz auswirken kann. Dies kann bei kleinen Häusern existenzbedrohend werden.
3) Negative TripAdvisor Bewertung löschen lassen
Sie können sich durch unsere Kanzlei dabei unterstützen lassen, eine negative TripAdvisor Bewertung löschen zu lassen. Wir werden gegen sog. Rache oder Erpressungsbewertungen ebenso vorgehen wie gegen Bewertungen, die unwahre Tatsachenbehauptungen enthalten oder reine Schmähkritik.
Nachdem wir die Kosten einer Vertretung geklärt haben, gilt es die Bewertungen zu sortieren. Welche Bewertungen sind „löschbar“, weil unsachlich, falsch oder Schmähkritik? Welche Bewertungen sind zu akzeptieren? Welche Bewertungen sind hinzunehmen? Versuchen Sie aber bitte nicht, sich bei TripAdvisor anzumelden und eine Stellungnahme abzugeben. Durch das kommentieren einer Bewertung akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen von TripAdvisor und akzeptieren dadurch einen ausländischen Gerichtsstand. Der Weg in deutschen Gerichten ist Ihnen somit versperrt!
Danach werden wir als Kanzlei tätig und setzen TripAdvisor über die Verletzungen in Kenntnis, worauf diese dann üblicherweise die angegriffenen Bewertungen erst einmal „offline“ stellt und dann nach einer Prüfung ggf. löscht.
Danach geht es darum das aufgeräumte Profil mit positiven Bewertungen der sonst schweigenden Mehrheit der zufriedenen Besucher zu füllen. Wir sind zuversichtlich, dass dann recht schnell der Ärger über die alte unverschämte Bewertung weicht. Die ein oder andere – druchaus auch mal berechtigte – kritische Bewertung wird dann in das angemessene Verhälntis gesetzt.
4) Hilfe gegen TripAdvisor Bewertung durch spezialisierte Kanzlei
Nutzenn Sie unser know how eine negative TripAdvisor Bewertung löschen zu lassen. Wir werden gegen sog. Rache oder Erpressungsbewertungen ebenso vorgehen wie gegen Bewertungen, die unwahre Tatsachenbehauptungen enthalten oder reine Schmähkritik.
Wir haben schon mehrfach negative Bewertungen von entsprechenden Bewertungsportalen entfernen können. Unsere Honorarstruktur ist so angemessen, dass auch kleinere Häuser auf unsere Dienstleistung zurückgreifen können. Sprechen Sie uns gern im Rahmen einer kurzen kostenlosen Ersteinschätzung an, ob wir Ihre negative Tripadvisor Bewertung löschen oder zumindest ändern können.
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Wir helfen seit Jahren schnell, unkompliziert und bundesweit. Die erste telefonische Einschätzung zu Kosten und Risiken ist kostenlos.
Sie erreichen uns unter: 040 - 411 88 15 70
- kostenlose Ersteinschätzung
- kein Callcenter - Fachanwalt persönlich
- bundesweit
